أسئلة شائعة

1- ماهي شركات التوصيل ؟

شركة ارامكس

شركة اي مكان

ولدينا توصيل عن طريق مندوب متجر التراس في جدة .

 2-كيف استبدل او استرجع منتج تم شرائه ؟

بكل بساطة تتطلع على السياسة من خلال الموقع

3- ماهي جودة المنتجات وهل هي اصلية ؟

المنتجات جميعها درجة اولى وبخامة عالية الجودة ، وفي حال هناك درجة ثانية يتم التدوين على المنتج وكذالك المنتجات الأصلية يتم توضيحها في الموقع من خلال الأسم او الوصف .

4- طلبت طلب وحاب الغيه ، كيف ؟

في حال ترغب بإلغاء الطلبات ، يمكنك التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب والاسم الكريم ، من خلال الدعم الفني او التواصل معنا على الواتساب 

في وسائل التواصل الاجتماعي . ( يجب ان يتم التواصل بعد الطلب بمدة أقصاها 24 ساعة .

5- طلبت ولكن طلبي بانتظار المراجعة ؟

هذه الحالة خاصه بالمتجر راح يتم مراجعة الطلب من قسم التجهيز في الصباح ويتم تجهيزه وتسليمه للتوصيل في اقرب وقت .

6- طلبت وحالة طلبي قيد التنفيذ ؟

تعبتر هذه الحالة بانه طلبك يتم تجهيزه من قبل موظفين القسم .

7- طلبت وحالة الطلب تم التنفيذ ؟

أصبح طلبك جاهز بانتظار تسليمه للشحن والتوصيل.

8- طلبت وحاله الطلب جاري التوصيل ؟

اصبح طلبك مع شركة التوصيل وفي وجهتها لمدينتك قد يستغرق عده ايام للوصول لوجهتها النهائية.

9_ كيف طريقة التواصل مع خدمة العملاء ؟

موظفين خدمة العملاء موجودين لخدمتكم 24 ساعة طريق الواتساب