سياسة الإلغاء ورد الأموال

سياسة الغاء الطلب:

1- في حال كان الطلب منتج جاهز ( ليس منتج تجهيزه حسب الطلب )

يحق للعميل استرجاع المبلغ اذا كانت هناك عيب مصنعي

او خلل او وصوله لمنتج غير المطلوب

2- اذا كان سبب الاسترجاع خاص بالعميل وليس له علاقه بخلل بالمنتج يتم استرجاع مبلغ المنتج ويتم خصم قيمه الشحن

او التوصيل او مايترتب عليها من رسوم

3- المنتجات اللتي يتم تنفيذها حسب الطلب

( ك تطريز اسم او تفصيل او طباعه او ماشابه )

لايتم استرجاعها لكونها مصنعه حسب طلب العميل .

4- بعد استلام العميل الطلب يجب اشعار المتجر بخلال 24 ساعه عن طلب الاسترجاع والاستبدال ولايتم قبول الطلب اذا تاخر عن المده المتفق عليها .

5- يتم قبول طلبات الاسترجاع اذا كان هناك تأخير من طرف المتجر

اما اذا. كان السبب شركه الشحن ( تأخير او ضياع الشحنه )

فيتم مطالبه شركه الشحن بالتعويض

6- يسمح بالغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ اذا كانت حاله الطلب بالموقع ( قيد المعالجه ) بدون اي قيد او شرط ، وفي حال تغيرت حاله الطلب

الى (قيد التنفيذ ) لايمكن الغاؤه الا حسب الشروط المذكوره

• قيمة الشحن المقدرة لعملية الاستبدال ( 60 ريال ) يتم شحن المنتج المراد استبداله عن طريق أحد شركات الشحن
• قيمة الشحن المقدرة لعملية الاسترجاع (60 ريال ) سيتم ارسال رابط دفع المبلغ وعند استلام المنتج سوف يتم استرجاع المبلغ في حسابكم الشخصي خلال 5-21 يوم

سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:

في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها

سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 21 يوم ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.

ملاحظه هامة :

في حال طلب الاسترجاع والاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن

يمكنك التواصل معنا +966558582218

شاكرين لكم تعاونكم ونتمنى لكم تسوق ممتع في متجر التراس